Servicebedingungen

1. Umfang der Dienstleistungen

Furniglorify bietet Verbrauchern in Deutschland Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Präsentation von Möbeln, der Online-Bestellung, der Zahlung, der Lieferung sowie der Bearbeitung von Angelegenheiten nach dem Kauf an.

Die Dienstleistungen umfassen unter anderem die Bearbeitung von Bestellungen, die Abfrage von Lieferinformationen, die Stornierung von Bestellungen, Rückgaben, Erstattungen, Umtausch sowie Kundenservice und Beratung.

2. Bestellservice

Vor dem Absenden einer Bestellung kann der Verbraucher die Wareninformationen, die Menge, die Lieferadresse, die Versandkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung überprüfen und die entsprechenden Angaben vor dem Absenden ändern.

Nach Übermittlung der Bestellung werden entsprechende Bestellbestätigungsinformationen bereitgestellt. Anhand der Bestellinformationen kann der Verbraucher Angaben zu den Waren, den Beträgen und der Lieferung einsehen.

3. Warenpreise

Alle auf den Website-Seiten angegebenen Beträge werden einheitlich in € angezeigt.

Die Warenpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellwert < 149,99 €: Versandkosten 7,99 €
Bestellwert ≥ 149,99 €: Versandkosten 0 €

Der endgültige Warenbetrag, die Versandkosten und der Gesamtbetrag der Bestellung werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

4. Zahlungsservice

Auf der Website werden folgende Zahlungsmethoden unterstützt:

Visa
Mastercard
Discover

Zahlungstransaktionen können durch den jeweils zuständigen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Wenn bei der Zahlung Probleme auftreten, kann der Verbraucher entsprechend den Hinweisen auf der Checkout-Seite erneut versuchen, die Zahlung durchzuführen oder den Kundenservice kontaktieren, um den Status der Bestellung überprüfen zu lassen.

5. Lieferdienst

Das Liefergebiet ist Deutschland.

Die Waren werden in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen versendet, nachdem die Zahlung der Bestellung abgeschlossen wurde und die Bestellung in den Bearbeitungsprozess übergegangen ist.

Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt 9–15 Tage. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Logistik und Transport, Wetterbedingungen, Feiertage sowie andere transportbezogene Faktoren beeinflusst werden.

Das Paket wird durch einen dafür bestimmten professionellen Logistikdienstleister zugestellt.

6. Kundenservice

Der Verbraucher kann sich bei Fragen zu Waren, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Umtausch und anderen damit verbundenen Angelegenheiten an den Kundenservice wenden.

Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wird empfohlen, die Bestellnummer sowie die für das jeweilige Anliegen relevanten Informationen bereitzustellen, damit eine Überprüfung und Bearbeitung erfolgen kann.

7. Service zur Stornierung von Bestellungen

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Verbraucher den Kundenservice kontaktieren und die Stornierung der Bestellung beantragen.

Wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess übergegangen ist oder einem Logistikdienstleister zur Beförderung übergeben wurde, kann eine gewöhnliche Stornierung möglicherweise nicht mehr unmittelbar bearbeitet werden. Der Verbraucher kann jedoch weiterhin sein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausüben.

Für die konkreten Bestimmungen wird auf die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen verwiesen.

8. Rückgabe- und Erstattungsservice

Der Verbraucher hat das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts kann der Verbraucher die Rückgabe und Erstattung gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie durchführen.

Nach Eingang der Widerrufserklärung wird die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen vorgenommen.

Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf der Bestellung werden der tatsächlich vom Verbraucher gezahlte Warenbetrag sowie die tatsächlich gezahlten ursprünglichen Versandkosten für die günstigste verfügbare Standardlieferung der gesamten Bestellung erstattet.

Wenn der Verbraucher freiwillig eine teurere Versandart gewählt hat, wird der über die Kosten der günstigsten Standardlieferung hinausgehende Differenzbetrag nicht erstattet.

9. Umtauschservice

Der Verbraucher kann gemäß der Umtauschrichtlinie einen Umtausch der Ware beantragen.

Ob ein Umtausch durchgeführt werden kann, hängt von der Verfügbarkeit der Ware und den konkreten Umständen der Bestellung ab.

Die Umtauschrichtlinie stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar und berührt weder das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht noch andere gesetzliche Verbraucherrechte des Verbrauchers.

10. Bearbeitung von Transportschäden

Wenn die vom Verbraucher erhaltene Ware während des Transports beschädigt wurde, sollte der Verbraucher so schnell wie möglich den Kundenservice kontaktieren.

Es wird empfohlen, die beschädigte Ware, die Außenverpackung und die entsprechenden Versandunterlagen aufzubewahren und die Bestellnummer, Wareninformationen sowie Fotos bereitzustellen, die den Schaden dokumentieren können.

Soweit nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine entsprechende Verantwortung besteht, wird diese gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

Für die konkrete Vorgehensweise wird auf die Richtlinie für Transportschäden verwiesen.

11. Gesetzliche Rechte in Bezug auf Waren

Diese Servicebedingungen schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

Wenn eine Ware einen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen relevanten Mangel aufweist oder nicht den vertraglich vereinbarten Anforderungen entspricht, kann der Verbraucher seine entsprechenden Rechte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geltend machen.

12. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Bereitstellung von Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Kundenserviceleistungen entstehen, werden gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Ausführliche Informationen über die Erhebung, Verwendung und Speicherung personenbezogener Daten, die Rechte der betroffenen Personen sowie Cookies finden Sie in der Datenschutzerklärung, der DSGVO-Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie.

13. Änderungen von Serviceinformationen

Die auf der Website angebotenen Waren, Serviceabläufe, Zahlungsmethoden und sonstigen relevanten Informationen können entsprechend den tatsächlichen betrieblichen Gegebenheiten oder den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen angepasst werden.

Die entsprechenden Seiten werden je nach den tatsächlichen Umständen aktualisiert.