Umtauschrichtlinie

1. Geltungsbereich des Umtauschs

Furniglorify bietet einen Umtauschservice für Waren an. Wenn Verbraucher einen bereits gekauften Artikel umtauschen möchten, können sie sich an den Kundenservice wenden, einen Umtauschantrag stellen und die Bestellnummer sowie die Angaben zu dem Artikel, der umgetauscht werden soll, mitteilen.

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn die Ware die entsprechenden Rückgabebedingungen erfüllt. Die konkrete Umtauschabwicklung richtet sich nach der Verfügbarkeit der Ware und den jeweiligen Bestellbedingungen.

2. Umtauschantrag

Wenn Verbraucher einen Artikel umtauschen möchten, können sie den Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 1816-1 Aitani, Gemeinde Nankan, Landkreis Tamana, Präfektur Kumamoto 861-0812, Japan

Kundenservice-E-Mail: vente@furniglorify.com

Kundenservice-Telefon: +81 80-7412-6385

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Bei der Antragstellung wird empfohlen, die Bestellnummer, den Namen der Ware sowie die Angaben zu dem gewünschten Umtauschartikel anzugeben, damit die Bestellung überprüft werden kann.

3. Umtauschbedingungen

Die Ware, für die ein Umtausch beantragt wird, sollte sich in einem für die Rücksendung geeigneten Zustand befinden. Verbraucher dürfen die Ware in der üblichen Weise prüfen, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Wenn die Ware durch eine über den zur Prüfung erforderlichen Umfang hinausgehende Nutzung oder Handhabung durch den Verbraucher einen Wertverlust erleidet, richtet sich die entsprechende Haftung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

4. Umtauschartikel

Ein Umtausch gilt grundsätzlich nur für andere Ausführungen, Größen oder verfügbare Varianten desselben Artikels, vorbehaltlich der tatsächlichen Lagerverfügbarkeit.

Sollte der gewünschte Artikel nicht für einen Umtausch verfügbar sein, kann der Verbraucher je nach den Umständen die Ware zurücksenden und eine Erstattung beantragen.

5. Preisunterschied

Wenn sich der Preis des Umtauschartikels vom Preis des ursprünglichen Artikels unterscheidet, ist die entsprechende Preisdifferenz vor dem Umtausch entsprechend den tatsächlichen Umständen zu regeln.

Ist der Preis des Umtauschartikels höher, muss der Verbraucher die entsprechende Preisdifferenz vor Durchführung des Umtauschs bezahlen.

Ist der Preis des Umtauschartikels niedriger, wird die Behandlung der Preisdifferenz entsprechend der Bestellung und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen festgelegt.

6. Umtausch- und Versandkosten

Wenn der Verbraucher aus persönlichen Gründen einen Umtausch beantragt, können die Kosten für die Rücksendung und die erneute Zustellung vom Verbraucher zu tragen sein. Die konkreten Kosten werden vor der Durchführung des Umtauschs mitgeteilt.

Wenn die Ware einen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen relevanten Mangel aufweist oder ein anderer Umstand vorliegt, für den Furniglorify verantwortlich ist, werden die entsprechenden Versand- und Umtauschkosten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

7. Umtauschverfahren

Nach Bestätigung des Umtauschantrags sendet der Verbraucher die Ware gemäß den vom Kundenservice bereitgestellten Rücksendeinformationen zurück.

Nach Eingang der zurückgesandten Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird der entsprechende Umtauschartikel erneut versendet, sofern die Umtauschbedingungen erfüllt sind.

Die Lieferzeit des Umtauschartikels kann je nach Lagerbestand und Logistikbedingungen variieren.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt

Diese Umtauschrichtlinie stellt eine zusätzliche Umtauschmöglichkeit dar und schränkt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht ein.

Wenn der Verbraucher sein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ausübt, kann er den Widerruf und die Erstattung gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie durchführen, ohne einen Umtausch wählen zu müssen.

Wenn der Verbraucher den gesamten Vertrag über die Bestellung wirksam widerruft, umfasst die Erstattung den tatsächlich gezahlten Warenbetrag sowie die tatsächlich gezahlten ursprünglichen Versandkosten für die günstigste verfügbare Standardlieferung der gesamten Bestellung.

Wenn der Verbraucher freiwillig eine teurere Versandart gewählt hat, wird der über die Kosten der günstigsten Standardlieferung hinausgehende Betrag nicht erstattet.

9. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts und der anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln.

Wenn die Ware einen gesetzlich relevanten Mangel aufweist oder nicht den vertraglich vereinbarten Anforderungen entspricht, wird der betreffende Fall gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.